Zurich, (avec Reuters) — La plus grande compagnie d’assurance en Suisse, « Zurich Insurance Group », veut transférer de l’argent à compter de ce vendredi, aux hôtels à l’étranger, qui hébergent les clients de Thomas Cook Allemagne. Ils devraient recevoir de l’argent de la société « Zurich Insurance Group ». Selon cet assureur, les paiements aux hôtels sont soumis à la condition que les vacanciers ne soient pas obligés à faire des paiements supplémentaires.
Un porte-parole a confirmé lundi à l'agence Reuters que Zurich Insurance établissait les certificats d'assurance obligatoires depuis 1994 pour les voyages à forfait #ThomasCook https://t.co/4hcdPIfIth
— BILAN (@bilanmagazine) September 23, 2019
Sur la base des informations de réservation et de l’absence de factures séparées, les hôtels des complexes recevront désormais 50% des paiements en suspens, a déclaré un porte-parole de Zurich. « Cela s’applique immédiatement et à condition que Thomas Cook ne demande ni ne soit contraint de contraindre les voyageurs de ces hôtels à partir de ces hôtels désormais », a déclaré le porte-parole Bernd Engelien.
Thomas Cook has caused so much drama…https://t.co/qV9rTO3QWM
— WRS (@wrs) September 27, 2019
L’assurance répondait aux informations de clients de l’hôtel, qui avaient été forcés de payer leur propre hébergement sur place. Certains ont donc dû mettre plus de 1 000 euros sur la table. La Fédération allemande du tourisme (DRV) et la Fédération des associations de consommateurs ont vivement critiqué cette idée.
Le nombre d’hôtels concernés sera voté vendredi avec le fournisseur de voyages insolvable, a déclaré le porte-parole de l’assurance. Selon les données de jeudi, il restait encore 70 000 clients de Thomas Cook Allemagne en vacances. Zurich Allemagne a assuré les « vacances et le retour des clients Thomas Cook. »
Toutefois, les paiements par l’assurance zurichoise, désormais annoncés, n’aident que les voyageurs toujours en déplacement. Pour les clients de Thomas Cook, qui veulent toujours partir en vacances, leurs sorts n’est pas encore certains. Tard jeudi soir, la compagnie a annoncé que tous les voyages jusqu’au 31 octobre seraient annulés. Ceci s’applique également aux réservations déjà payées.
« En ce qui concerne les voyages commençant le 1er novembre 2019, l’entreprise est restée ouverte. En coordination avec l’assurance insolvabilité, la procédure à suivre sera examinée », a-t-on déclaré. L’assurance Zurich Group est essentiellement responsable de ces cas. La vente de nouveaux voyages est arrêtée.
