Djerba : Refusé à l’hôtel, un Libyen crée la polémique et crie au racisme anti-libyen

Une vive controverse agite les réseaux sociaux entre la Tunisie et la Libye. En cause : le témoignage d’un touriste libyen, Hussein Akilla, privé d’accès à son hôtel à Djerba au motif qu’il voyageait sans famille.

Le témoignage d’Hussein Akilla (traduit de l’arabe) :

« Réservation confirmée… et pourtant notre accueil a été refusé ! Je demande à chaque Libyen et à chaque Tunisien de partager cette vidéo pour qu’elle parvienne au ministère du Tourisme tunisien. Je ne parle qu’avec des preuves et des documents. Vous avez devant vous le voucher de la première réservation, puis la seconde que l’agence a été contrainte de nous fournir après le refus d’hébergement. Je ne porte atteinte ni à la Tunisie ni au peuple tunisien, mais je parle d’un incident précis dont je demande l’instruction, afin d’éviter qu’il ne se répète avec d’autres voyageurs. Regardez la vidéo jusqu’au bout… et jugez par vous-mêmes. »

Muni d’une réservation confirmée via une agence tunisienne, ce quinquagénaire s’est vu opposer la politique « anti-singles » du complexe Djerba Aqua Resort / Cesar Thalasso.

Une réservation en règle rejetée à la réception

Malgré des documents en règle (vouchers) et une attente de trois heures à l’accueil, l’accès à l’établissement a été définitivement refusé aux deux voyageurs solos.

Dans une vidéo devenue virale, M. Akilla dénonce une mesure discriminatoire tout en appelant le ministère du Tourisme tunisien à ouvrir une enquête. L’affaire a rapidement fait réagir des dizaines d’internautes affirmant avoir subi des mésaventures similaires.

Que dit la loi sur le refus des clients solos ?

Sur le plan juridique, interdire l’accès d’un hôtel à des clients en raison de leur sexe ou de leur situation familiale pose problème :

• Principe de non-discrimination : Le droit de la consommation interdit le refus de vente ou de service sans motif légitime (trouble à l’ordre public, dégradations passées).
• Arguments des hôteliers : Les établissements invoquent souvent la volonté de préserver une ambiance familiale et de limiter les incivilités.

Toutefois, imposer un rejet préventif et systématique aux hommes seuls demeure juridiquement fragile et ternit l’image de l’accueil touristique tunisien.