La santé et le bien-être des clients et des personnels sont au cœur des préoccupations de la compagnie nationale Tunisair Au-delà des procédures strictes d’hygiène appliquées habituellement sur ses vols, Tunisair a décidé de renforcer son dispositif en mettant en place des mesures sanitaires permanente pour se protéger les uns les autres, au sol comme en vol.
« Votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous y veillons chaque jour. » « Nous avons adopté d’importantes mesures pour désinfecter les surfaces fréquemment touchées à bord au moyen d’un désinfectant de qualité avant chaque vol, » a annoncé la compagnie nationale sur les réseaux sociaux.
Dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de COVID-19 et le respect des mesures de prévention préconisées par les autorités, Tunisair invite ses passagers à se présenter à l’aéroport 3 heures avant le vol pour les destinations européennes, et 4 heures pour le reste de son réseau.
À titre de rappel, Tunisair informe ses passagers que la fermeture des comptoirs s’effectuera comme d’habitude 01 heure avant le départ (60 minutes).
10 recommandations pour voyager en toute sécurité pendant la crise
- Réservez vos billets et procédez aux enregistrements en ligne afin d’éviter autant que possible les files d’attente.
- Respectez la distanciation sociale lors du dépôt des bagages, des contrôles de sécurité, de l’embarquement et de la récupération des bagages.
- Il se peut que moins de passagers soient autorisés à bord et vous pourriez être invité à vous asseoir à une certaine distance de passagers ne faisant pas partie de votre ménage.
- Lorsqu’il est difficile de respecter la distanciation sociale, il pourrait vous être demandé de porter un masque.
- Il est possible que les aliments, les boissons et d’autres produits ne soient pas disponibles à bord.
- Les entreprises de transport peuvent installer des barrières protectrices, par exemple entre le conducteur d’un autocar et ses passagers. Il pourrait vous être demandé d’embarquer par la porte arrière.
- Les conducteurs devraient ouvrir automatiquement les portes à chaque arrêt afin que les passagers ne doivent pas toucher les boutons ou les poignées.
- Les gares, les ports et les aéroports devraient procéder régulièrement à des nettoyages et à des désinfections et mettre à disposition des produits de nettoyage et de désinfection, y compris à bord.
- Une ventilation appropriée devrait être prévue dans tous les transports.
- Pour les billets annulés, les passagers peuvent choisir entre un remboursement ou un réacheminement. Si l’entreprise de transport offre un coupon, vous avez toujours le droit de demander un remboursement.
Depuis mars, le Parlement insiste sur le fait qu’une qu’une action coordonnée et soutenue au niveau de l’UE est nécessaire pour surmonter la crise dans le secteur du tourisme.
Le 19 juin, le Parlement européen a adopté une résolution sur le transport et le tourisme en 2020 réclamant plus d’efforts pour soutenir les petites et moyennes entreprises touchées par la crise, ainsi que l’instauration d’une nouvelle ligne budgétaire pour aider ce secteur. Les députés ont déclaré que la crise était une occasion pour moderniser le tourisme dans l’UE en le rendant plus social et écologique.
Dans une résolution adoptée le 17 septembre, le Parlement exhorte les pays de l’UE à harmoniser leurs évaluations sanitaires et leurs mesures liées à la Covid-19, afin de rendre les voyages plus simples et plus sûrs.
Est-il sûr de séjourner dans les hôtels?
Les clients des hôtels et des autres types d’hébergement doivent respecter la distanciation sociale dans les espaces communs, ainsi que les mesures de prévention et contrôle des infections consistant par exemple à tousser ou à éternuer dans un mouchoir en papier ou le creux du coude, à bien se laver les mains ou à porter un masque.
Les établissements touristiques doivent fournir aux clients des informations et des instructions claires avant leur arrivée et disposer d’un plan d’action en cas d’infection dans l’établissement. Ils doivent également nettoyer et désinfecter régulièrement les surfaces fréquemment touchées et se doter de systèmes de ventilation performants. Le personnel des établissements doit recevoir une formation de base sur la prévention et le contrôle des infections.
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